Umowa: agencja-gosc |
|
OGÓLNE WARUNKI OFEROWANIA USŁUG ZAKWATEROWANIA NA KWATERACH PRYWATNYCH OSÓB
FIZYCZNYCH. 1. ZAWARTOŚĆ OFERTY Turystyczna agencja "Vakance", Jobova 3, 21000 Split (w dalszym tekście agencja) gwarantuje prawdziwość obrazowego zapisu i danych związanych z charakterystyką kwater ze swojej oferty, która jest dostępna na Internet stronach - www.omisinfo.com, jak i za prawdziwość przedstawionych warunków. Agencja jest zobowiązana zapewnić dla gościa kwaterę w wynajmowanych pomieszczeniach w zarezerwowanym terminie, oprócz wyjątkowych okoliczności (wojna, niepokoje, strajki, terrorystyczne akcje, sanitarne uszkodzenia, kataklizmy, interwencje kompetentnych władz itp.) Poprzez wyajmem jednej lub więcej kwater z naszego programu zawieracie Państwo z nami stosunek prawny, którym potwierdzacie zgodę na ogólne warunki oferowania usług zakwaterowania na kwaterach prywatnych osób fizycznych. Wszystko, co zawierają oferowane wczasy, i przedstawia prawne zobowiązanie zarówno gościa jak i agencji. Te warunki są podstawą do rozwiązania ewentualnych problemów pomiędzy nami, dlatego prosimy Państwa o dokładne ich przeczytanie. 2. ZGŁOSZENIE Zgłoszenie rezerwacji kwatery jest dokonywane drogą elektroniczną, poprzez wypełnienie przewidzianego formularza dostępnego na Web site-u Omisinfo.com lub w biurze naszej agencji, jak i w biurze partnerów "Vakance", które są upoważnione do sprzedaży kwater z naszego programu. Przy okazji zgłoszenia gość winien jest podać wszystkie dane , wypełniając formularz potrzebny do rezerwacji, lub poprzez zgłoszenie się w naszym urzędzie agencji albo w urzędach upoważnionych przedstawicieli Omisinfo.com-a i wykonać niezbędną procedurę. 3. WPŁATY Aby potwierdzić wykonaną rezerwację, gość jest zobowiązany wpłacić zaliczkę, która wnosi od 20% do 30% ceny usługi. Reszta kwoty pozostaje do wpłacenia w dniu przyjazdu w naszym biurze lub w biurze jednego z przedstawicieli "Vakance", które jest położone najbliżej wynajmowanego obiektu. Wpłatą rezerwacji gość potwierdza, że został zapoznany ze wszystkimi charakterystykami i warunkami wybranej kwatery. Poprzez wpłatę rezerwacji, wszystkie warunki stają się prawnymi obowiązkami gościa jak i agencji. 4. ZAWARTOŚĆ I CENA OFERTY Ceny ogłoszone na stronach Omisinfo.com;, znajdują się przy każdej kwaterze i są różnorodne. Do wspomnianych cen wliczony jest: pobyt , pościel, wyposażenie kuchni, (nie dotyczy to wynajmu pokoju bez korzystania z kuchni) z potrzebnymi naczyniami i przyborami, zużycie wody, prądu i gazu. Szczególne usługi są to usługi które nie są wliczone w cenę (wyżywienie, wynajmowanie łódki), dlatego gość płaci je oddzielnie. Szczególne usługi trzeba zażądać wraz ze zgłoszeniem rezerwacji, dopłaca się je do ceny całej oferty, które składają się na końcowy rachunek. Dodatkowe usługi to usługi które, proponuje agencja , ale nie są związane z kwaterą. Płaci się je przewodnikowi lub przedstawicielu agencji, w narodowej walucie kraju, który proponuje daną usługę. Ceny kwater podajemy w walucie euro. Agencja ma prawo zmienić ogłoszone ceny w przypadku zmian cen kwater przez właściciela obiektu. Wszystkie podane ceny odnoszą się do pobytu dłuższego niż trzy noclegi. Jeżeli pobyt będzie krótszy od czterech noclegów, ceny powiększają się o 33,33%. W wypadku zmiany ceny wybranej kwatery po wykonanym zgłoszeniu, a przed wpłaceniem zaliczki, agencja jest zobowiązana, zawiadomić gościa o zmianie i po zezwoleniu przez gościa wysłać mu nowy rachunek. W wypadku zmiany ceny po wpłacie zaliczki, agencja gwarantuje, że suma, która została do wpłacenia, nie będzie zmieniona. 5. KATEGORIA I OPIS USŁUG Proponowane kwatery zostały opisane są według oficjalnej kategoryzacji miejscowej organizacji turystycznej w czasie wydawania pozwolenia na wynajmowanie danej kwatery oraz dodatkowo zostało to sprawdzone przez naszych pracowników podczas opisu obiektu. Standard kwater, wyżywienia, usług itp. jest różnorodny. Informacje na ten temat, które dostaje podróżujący w miejscu sprzedaży nie są nadrzędnymi w stosunku do informacji ogłoszonych na naszych stronach internetowych. Agencja zobowiązana jest w każdej kwaterze, zależnie od tego, dla jakiej liczby osób została przeznaczona, zapewnić odpowiednie kuchenne naczynia i przybory. Każdy gość będzie przyjęty do czystej i uporządkowanej kwatery, jak i dostanie czystą pościel. Dla gości zostających dłużej aniżeli jeden tydzień zapewniamy zmianę ręczników i pościeli jeden raz w tygodniu. W dzień przyjazdu gości przyjmujemy od 14.00 godz., a w dzień odjazdu goście opuszczają kwaterę do 10.00 godz. Po odjeździe gości gospodarz przygotowuje w ciągu 4-ech godz. kwaterę dla następnych gości. Wręczenie przez gospodarza kluczy do kwatery odbywa się w samym obiekcie. 6. PRAWO AGENCJI DO ZMIAN Agencja ma prawo zaproponować zmian w zarezerwowanej kwaterze lub odwołać najmowany kapacytet tej kwatery całkowicie lub częściowo, jeżeli przed lub w czasie trwania wypoczynku nastąpią wyjątkowe okoliczności, których nie sposób było ominąć. Jeżeli agencja ma możliwość zaproponowania dla gościa innej alternatywy, zmianę zarezerwowanej kwatery można wykonać jedynie za zgodą gościa. Zaproponowana alternatywa musi być taka sama lub lepsza aniżeli uprzednia oferta. Ewentualne różnice w cenie pomiędzy zarezerwowaną kwaterą a nową alternatywą opłaca agencja. W przypadku pojawienia się wyjątkowych okoliczności, agencja jest zobowiązana gościom, którzy wpłacili zaliczkę, i w ten sposób potwierdzili swój przyjazd, zapewnić zmianę rezerwacji lub ją odwołać. A w przypadku, gdy z jakichś powodów zmiana będzie niemożliwa, agencja musi zwrócić całą sumę dla gościa. Wszelkie inne koszta z tym związane pokryte będą z administracyjnych wydatków agencji. 7. PRAWO PODRÓŻUJĄCEGO DO ZMIAN I ODMOWY Jeżeli gość zażyczy odmowę zarezerwowanej kwatery, powinien to wykonać drogą listową (e-mail, fax, poczta). Data w której agencja dostała pocztę listową o odmowie rezerwacji jest podstawą rozliczenia się z wydatkami w następujący sposób:
Jeżeli gość, który zrezygnował z oferty w chwili rezygnacji znajdzie innego użytkownika do tej samej rezerwacji, agencja inkasuje tylko te wydatki, które zostały spowodowane poprzez tę zmianę. Jeżeli do rezygnacji doszło z powodu nie przewidzianych sytuacji (losowych) ze strony gościa, agencja inkasuje tylko rzeczywiste koszty, a cała suma nie może przekraczać 30% wartości usługi. Pozostałą sumę zwraca się gościowi. Zaraz po ustaleniu dokładnej sumy, którą agencja zobowiązana jest zwrócić gościowi, wpłacamy Państwu daną sumę na żyro-konto lub na Państwa rachunek dewizowy (tylko w przypadku gości spoza Chorwacji). Jeśli to będzie możliwe, agencja jest gotowa do wykonania dodatkowych zmian w zatwierdzonej i opłaconej rezerwacji, po otrzymaniu pisemnej prośby od gościa. Koszty manipulacyjne wynoszą 25 EUR za każdą zmianę. Za zmianę uważa się zmianę terminu pobytu, liczby lub wieku osób, zmianę rezerwowanych usług w danej kwaterze oraz zmianę innych parametrów rezerwacji. 8. OBOWIĄZKI AGENCJI Agencja zobowiązuje się troszczyć o realizację usług jak i o wybranie wykonawcy usługi, który dobrze gospodaruje, oraz dbać o prawa i interesy gościa, zgodnie z dobrymi obyczajami w turystyce. Agencja zobowiązana jest zapewnić gościowi wszystkie zakupione przez niego usługi, dlatego jest odpowiedzialna za niewykonanie wykupionych usług lub ich części. Agencja wyklucza każdą odpowiedzialność w przypadku zmiany i niewykonania usługi spowodowanej przypadkiem losowym . 9. OBOWIĄZKI GOŚCIA Gość jest zobowiązany:
10. BAGAŻ Za bagaż agencja nie odpowiada, dlatego proponujemy Państwu ubezpieczyć go. Agencja nie jest odpowiedzialna za zniszczony i zgubiony bagaż, jak i za kradzież bagażu lub drogocennych przedmiotów w kwaterze. Gość zawiadamia gospodarza obiektu o zagubionym bagażu jak i znajdujący się w pobliżu posterunek policj. 11. ROZWIĄZYWANIE REKLAMACJI Każdy gość - właściciel umowy ma prawo do reklamacji zamówionych ale niewykonanych usług. Jeżeli wykupione usługi nie zostaną jakościowo lub w całości wykonane, gość może zażądać proporcjonalnego odszkodowania, poprzez załączenie pisemnej reklamacji. Każdy gość, który podpisał umowę, przedkłada reklamację w swoim imieniu. Postępowanie w związku z zarzutem:
13. KOMPETENTNOŚĆ SĄDU Jeżeli gość nie jest zadowolony z decyzji agencji, ma prawo na sądowe pośrednictwo. W tym przypadku przedkłada sprawę do sądu w Splicie. 14. OSTRZEŻENIE Wpłatą rezerwacji gość zgadza się z całym programem i wszystkimi tu wymienionymi warunkami sprzedaży ofert w prywatnych kwaterach fizycznych osób. |
