Smlouva: agentura-host |
|
OBECNÉ PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ UBYTOVACÍCH SLUŽEB V PRIVÁTNÍCH KAPACITÁCH
FYZICKÝCH OSOB
1. OBSAH NABÍDKY Turistická agentura "Vakance", Jobova 3, 21000 Split (v dalším textu agentura), ručí jak za pravdivost obrazových záznamů i údajů vztahujících se k charakteristice ubytovacích jednotek ve své nabídce, která je dostupná na internet stránkách - www.omisinfo.com, tak i za pravdivost podmínek pod kterými se tyto nabízí. Agentura se zavazuje zajistit hostu ubytování v pronajatých kapacitách v rezervovaném termínu, kromě vyjímečných okolností (válka, stávka, teroristické akce, sanitátní poruchy,elementární bouře, intervence kompetentní vlády, vyšší moc a podobně). Pronájmem jedné nebo více ubytovacích jednotek z našeho programu zakládáte právní vztah s námi, také tím potvrzujete, že souhlasíte s obecnými podmínkami poskytování ubytovacích služeb v privátních kapacitách fyzických osob, které se Vám při této příležitosti dávají na vědomí. Vše, co je v předběžné dohodě o pobytu uvedeno, představuje právní závazek jak pro hosta, tak i pro agenturu. Tyto podmínky jsou základem pro řešení eventuálních sporů mezi námi, proto Vás prosíme, aby jste je pečlivě přečetli. 2. PŘIHLÁŠKY Přihlášky k rezervaci ubytování se podávají elektronickou cestou vyplněním formuláře, dostupného na Omisinfo.com web stránkách nebo se registrují jak v kanceláři naší agentury, tak i v kanceláři partnerů "Vakance", kteří jsou oprávněni prodávat ubytovací kapacity z naší nabídky. Při vyplňování formuláře je host povinen vyplnit všechny údaje, které jsou v uvedeném formuláři třeba, v případě přihlášky v naší kanceláři nebo kanceláři oprávněných zástupců dát k nahlédnutí dokumenty nezbytné pro odbavení předepsané procedury. 3. ÚHRADY Aby host potvrdil rezervaci, provádí platbu zálohy - akontace. Výška zálohy se pohybuje od 20 % do 30%. Zbývající částka, do celkové výše ceny pobytu, se hradí v den příjezdu v kanceláři naší agentury nebo v kanceláři oprávněného zástupce, který je nejblíže pronajatému objektu. Úhradou rezervace host potvrzuje, že je zcela seznámen se všemi charakteristikami a podmínkami, pod kterými se mu vybraná ubytovací jednotka nabízí. Úhradou rezervace vzniká právní závazek jak pro hosta, tak i pro agenturu. 4. OBSAH A CENA POBYTU Ceny uvedené na "Vakance" stránkách jsou proměnlivé u jednotlivých objektů a jsou uvedeny u každé ubytovací jednotky. Ceny zahrnují : denní nájem ubytovací jednotky, ložní povlečení, vybavenou kuchyni ( mimo pronájmu pokojů bez použití kuchyně) s potřebným nádobím, spotřeba vody, elektřiny a plynu. Další služby jsou služby, které poskytuje ubytovací jednotka, ale nejsou zahrnuty v ceně pronájmu ( služby stravování, pronájem člunu.) tyto host platí zvlášť. Další služby je třeba požadovat v přihlášce, doplácejí se mimo cenu ubytování a jsou zahrnuty do konečného vyúčtování. Fakultativní služby jsou služby, které nabízí agentura a nejsou vázány na nabídku pronajatého ubytování. Tyto se hradí na stanoveném místě turistickému průvodci nebo zástupci agentury v měně státu, ve kterém je služba poskytnuta. Ceny ubytovacích jednotek jsou uvedeny v Euru. Agentura si vyhrazuje právo změny stanovených cen v případě změny ceny ubytování ze strany poskytovatele služeb. Všechny uvedené ceny se vztahují na pobyt delší tří noclehů. Pokud se jedná o pobyt kratší než čtyři noclehy, uvedené ceny se navýší o 30%. V případě změny ceny vybrané ubytovací jednotky po provedené přihlášce a před zaplacením akontace se agentura zavazuje okamžitě o této změně hosta informovat a v případě jeho souhlasu poslat nové vyúčtování. V případě změny ceny po provedené úhradě akontace agentura zaručuje hostu, že zbývající část bude uhrazena ve výši na jejímž základě se host rozhodl rezervovat vybranou ubytovací jednotku. 5. KATEGORIZACE A POPIS SLUŽEB Nabízené ubytovací jednotky jsou popsány podle služební kategorizace místní turistické organizace v době vydání povolení pro práci a podle náhledu na skutečný stav ubytování ze strany pracovníka "Vakance" při zpracování objektu. Standard ubytování, stravování, služeb u jednotlivých míst v porovnání s jinými zeměmi jsou různé. Informace, které získá turista na prodejním místě nezavazují agenturu ve větší míře než informace poskytnuté na našich internetových stránkách. Agentura se zavazuje u každé ubytovací jednotce, pro počet osob, pro který je určena, zajistit odpovídající nádobí a jídelní výbavu. Každý host musí být přijat do čisté a uklizené ubytovací jednotky, hosty budou očekávat čistá povlečení. Pro hosty, kteří zůstanou déle než jeden týden bude provedena výměna ložního povlečení a ručníků jednou za týden. V den příjezdu do ubytovací jednotky nastupuje host po 14. hodině, v den odjezdu opouští ubytovací jednotku do 10ti hodin. Poskytovatel ubytování v době 4 hodin připraví ubytovací jednotku do stavu pro přijetí nových hostů. Předání klíčů pronajatých ubytovacích jednotek je v samém objektu ze strany poskytovatele. 6. PRÁVO AGENTURY NA ZMĚNY A ZRUŠENÍ Agentura může předložit změny rezervovaného ubytování nebo zrušit pronajaté ubytovací kapacity zcela nebo částečně pokud před nebo v době trvání dovolené dojde k okolnostem, které se nemohou odstranit ani zrušit a které nastaly v době mimo zpracování programu nabídky nebo v době přihlášení a potvrzení pronájmu předmětných ubytovacích jednotek. Pokud má agentura možnost nabídnout hostovi alternativu, změna rezervovaného ubytování může být vyřízena v souladu s výběrem hosta.. Nabízená alternativa musí být ve stejné nebo vyšší kvalitě v porovnání s kvalitou rezervovaného ubytování. Eventuální rozdíl v ceně mezi rezervovaným ubytováním a přijaté alternativě jde na náklady agentury. Agentura je povinna všechny hosty. kteří úhradou akontace potvrdili svůj příjezd, informovat o změně v rezervaci nebo ve zrušení ihned po zjištění okolností a v případě nemožného vyhledání alternativního ubytování vrátit jim nerealizovanou částku, sníženou o administrativní agenturní náklady. 7. PRÁVO HOSTA NA ZMĚNY A ZRUŠENÍ Pokud si host přeje zrušit rezervované ubytování, musí tak učinit písemně (e-mail, fax nebo poštou). Datum, kdy agentura přijala písemnou zprávu o zrušení, představuje základ pro vyúčtování storno nákladů a to následujícím způsobem:
Pokud host zruší pronajaté ubytovací kapacity a při zrušení rezervace najde nového uživatele této rezervace, agentura účtuje pouze náklady vzniklé provedenou změnou. Pokud ke zrušení rezervace dojde z důvodu vyšší moci na straně hosta, agentura účtuje pouze skutečně vzniklé náklady a celková částka nesmí převýšit 30% z celkové pronajaté služby. Zbytek částky bude vrácen hostu. Ihned po potvrzení přesné výše částky, kterou je třeba vrátit hostovi, je uskutečněna úhrada na žiro účet nebo na devizový účet, pokud se jedná o hosta z jiného státu. Cestovní kancelář na základě písemné žádosti klienta, pokud je to možné, provádí změny podmínek sjednané a uhrazené rezervace. Provedení takových změn podléhá zaplacení paušálního poplatku 25 EUR za jednu změnu. Změnou podmínek rezervace se rozumí změna termínu pobytu, počtu ubytovaných osob anebo jejich věku, rezervovaných služeb v dané ubytovací jednotce, resp. dalších parametrů rezervace. 8. POVINNOSTI AGENTURY Agentura je povinna starat se o provedení služeb i o výběr poskytovatele služeb dohledem dobrého hospodáře a také se starat o práva a zájmy hosta tak jak je dobrým zvykem v turistice. Agentura je povinna zajistit, aby byla hostovi poskytovány všechny zakoupené služby a také odpovídá hostovi za možné neuskutečněné služby nebo část služeb. Agentura vylučuje každou odpovědnost v případě změny a neposkytnutí služeb vzniklých z důvodů vyšší moci. 9. POVINNOSTI HOSTA Host je povinen:
10. ZAVAZADLA Zavazadla veze host na své riziko, doporučujeme pojištění zavazadel u příslušné pojišťovny. Agentura neodpovídá za zničená zavazadla nebo jejich ztrátu, ani za ukradení zavazadel nebo drahocenností v ubytovací jednotce. Ohlášení případných ztrát nebo zničení zavazadel provádí host poskytovateli služeb ubytování a příslušné policejní stanici. 11. CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ Agentura nabízí pro hosta možnost "balíku" cestovního pojištění, které zahrnuje následující:
12. ŘEŠENÍ PŘIPOMÍNEK Každý host - nositel smlouvy má právo připomínek ohledně neprovedených smluvních služeb. Pokud jsou zakoupené služby částečně nebo nekvalitně provedeny, host může požadovat přiměřenou odškodnění pokud předloží písemné připomínky. Každý host- nositel smlouvy předkládá připomínky zvlášť. Postup ve věci připomínek:
13. PŘÍSLUŠNOST SOUDU Pokud host není spokojen s rozhodnutím agentury, má právo na soudní arbitráž. Pro takový případ náleží příslušnost soudu ve Splitu. 14. UPOZORNĚNÍ Uhrazením rezervace host celkově souhlasí s programem i zde uvedenými podmínkami poskytování služeb v privátních kapacitách fyzických osob. |
